Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://usmileclinic.ru/.
Ресурсы — Сайт, Телеграм-бот https://t.me/usmilenew_bot, а также официальные страницы (аккаунты) Клиники в социальных сетях и мессенджерах, ссылки на которые размещены на Сайте.
Пациент — физическое лицо, обратившееся в Клинику либо записавшееся на приём для получения медицинской помощи.
Договор — договор на оказание платных медицинских услуг, заключаемый между Клиникой и Пациентом (его законным представителем) в письменной форме непосредственно в помещении Клиники до начала оказания медицинской помощи.
Услуги — платные медицинские услуги, оказываемые Клиникой Пациентам на основании Договора, в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.

1.1. Соглашение регулирует отношения, возникающие между Клиникой и Пользователем в связи с использованием Сайта и иных Ресурсов.
1.2. Информация, размещённая на Сайте и иных Ресурсах Клиники (сведения об Услугах, врачах, ценах, фотографии, статьи, описания, видеоматериалы и иные сведения), носит справочно-информационный характер и не является публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, если в отношении конкретного материала прямо не указано иное.
1.3. Использование Сайта (просмотр страниц, заполнение форм обратной связи, направление заявки на запись через Сайт, бот или мессенджер) означает безусловное согласие Пользователя с условиями Соглашения в редакции, действующей на момент обращения. При несогласии с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

2.1. Предметом Соглашения является регулирование порядка использования Сайта Пользователем, включая получение справочной информации о Клинике и Услугах, направление заявки на запись к врачу-специалисту, добровольное внесение предварительной оплаты, а также иные способы дистанционного взаимодействия Пользователя с Клиникой посредством Сайта.
2.2. Соглашение не регулирует порядок и условия оказания медицинской помощи и не заменяет Договор.
Права и обязанности Клиники и Пациента при оказании Услуг, объём, стоимость, сроки и порядок оплаты, а также гарантийные обязательства определяются исключительно Договором, информированными добровольными согласиями Пациента, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства Р Ф от 11.05.2023 № 736, Законом Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

3.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность оставить заявку на запись к врачу-специалисту через размещённую на Сайте форму, бот в Telegram, мессенджеры или по контактным телефонам, указанным на Сайте.
3.2. Направление заявки на запись через Сайт является бесплатным и не требует внесения предварительной оплаты.
Оставление заявки на Сайте не является заключением Договора и не порождает у Клиники обязанности оказать Услугу до подтверждения записи администратором (сотрудником колл-центра) Клиники.
3.3. После получения заявки администратор Клиники связывается с Пользователем для подтверждения либо согласования даты, времени приёма и врача-специалиста с учётом графика работы Клиники и наличия свободного времени приёма.
3.4. В целях улучшения качества обслуживания администратор Клиники за сутки до приёма направляет Пациенту сообщение в MAX или Telegram либо звонит по телефону, указанному в заявке, для подтверждения даты и времени приёма.
Если связаться с Пациентом не удалось, Клиника вправе предложить это время другому пациенту, о чём Пациенту направляется смс-уведомление об отмене записи.
3.5. Об отмене запланированного визита Пациент обязан сообщить Клинике не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до приёма — по телефону +7 495 324-58-80 или в MAX / Telegram +7 977 599-08-58.
В случае неявки без предупреждения либо отмены визита менее чем за 24 часа до приёма Клиника оставляет за собой право не предоставлять Пациенту в дальнейшем возможность раннего бронирования времени, включить его в лист ожидания и предлагать свободное время у врача накануне приёма либо в день приёма.
3.6. Если Пациент посещает Клинику впервые, рекомендуется прибыть за 10−15 минут до начала приёма; при повторном визите — за 5 минут, чтобы оформить документы и подготовиться к приёму.
При опоздании более чем на 25% от запланированной продолжительности приёма приём может не состояться. В случае регулярных опозданий (более двух раз подряд) Клиника вправе применить меры, предусмотренные пунктом 3.5 Соглашения.
3.7. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача или иных чрезвычайных обстоятельств администратор Клиники предупреждает Пациента при первой возможности по указанному при записи телефону и предлагает перенести приём на ближайшую свободную дату либо записаться к другому свободному врачу соответствующей специализации.
3.8. При наличии показаний к экстренной или неотложной медицинской помощи такая помощь оказывается Пациенту без предварительной записи.

4.1. Клиника не требует от Пациента внесения предварительной оплаты в качестве условия записи на приём, подтверждения записи или оказания медицинской помощи.
Запись на приём, консультация и оказание медицинской помощи не обусловлены внесением каких-либо платежей до оказания Услуги.

4.2. В случае размещения на Сайте, в Телеграм-боте или ином Ресурсе ссылки для внесения предварительной оплаты такая оплата вносится Пациентом исключительно добровольно и по собственной инициативе.
Отказ Пациента от внесения предварительной оплаты не является основанием для отказа Клиники в записи на приём или в оказании медицинской помощи на общих условиях.

4.3. Денежные средства, добровольно внесённые Пациентом в качестве предварительной оплаты, засчитываются в счёт оплаты стоимости Услуг по Договору, заключаемому в Клинике, и учитываются при итоговых расчётах между Клиникой и Пациентом по факту оказания Услуг.
4.4. Окончательный расчёт за оказанные Услуги производится Пациентом в Клинике на основании Договора и документа, подтверждающего оказание Услуг (акт оказанных услуг, кассовый чек), одним из способов, предлагаемых Клиникой: наличными денежными средствами либо в безналичном порядке.

5.1. Договор заключается между Клиникой и Пациентом (его законным представителем) исключительно в Клинике, в письменной форме, до начала оказания медицинской помощи.
5.2. Одновременно с заключением Договора Пациент (его законный представитель) оформляет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами Клиники.
5.3. Все существенные условия оказания Услуг — перечень и объём медицинской помощи, её стоимость, сроки, порядок оплаты, гарантийные обязательства — определяются Договором и приложениями к нему.

6.1. Вопросы отказа Пациента от медицинской помощи (полностью или в части), а также возврата уплаченных денежных средств, включая ранее внесённую предварительную оплату, регулируются исключительно условиями Договора на оказание медицинских услуг и действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Для решения вопросов, связанных с отказом от Услуг или возвратом денежных средств, Пациенту необходимо обратиться непосредственно в Клинику по контактным данным, указанным в Соглашении, либо в порядке, предусмотренном Договором.

7.1. Информация, размещённая на Сайте и иных Ресурсах Клиники, носит справочный характер, может обновляться Клиникой и не является медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения.
7.2. Точный перечень необходимой медицинской помощи, её объём, окончательная стоимость и сроки лечения определяются индивидуально врачом по результатам очного осмотра и фиксируются в плане лечения и Договоре.
7.3. Клиника не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, сбои в его работе, а также за действия третьих лиц (операторов связи, хостинг-провайдеров, операторов мессенджеров и платёжных систем), обеспечивающих функционирование Сайта и используемых для приёма заявок и платежей.

8.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, дизайн и оформление, графические элементы, фотографии, видеоматериалы, программный код, фирменное наименование, товарные знаки и логотип), являются объектами интеллектуальной собственности Клиники либо используются Клиникой на законном основании.
8.2. Любое использование материалов Сайта — копирование, воспроизведение, переработка, распространение в коммерческих или иных целях — без предварительного письменного согласия Клиники не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (в частности, для личного некоммерческого использования).

9.1. Клиника вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.
9.2. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений в Соглашение означает согласие Пользователя с условиями Соглашения в новой редакции.
9.3. Соглашение и отношения, возникающие в связи с использованием Сайта, регулируются законодательством Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом правил о подсудности, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
9.4. Соглашение действует в течение всего периода использования Сайта Пользователем.

Общество с ограниченной ответственностью «ЮСМАЙЛ» (ООО «ЮСМАЙЛ»)
ИНН 7707431621, ОГРН 1197746412896
Адрес: г. Москва, 127473, ул. Селезнёвская, д. 34, к. 1
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
Телефон: +7 495 324-58-80
Электронная почта: info@usmileclinic.ru